Una solución establecida para mejorar la Experiencia del cliente en la
era digital en constante cambio
Soluciones de Experiencia del Cliente integrales
Nuestra integración se adapta perfectamente a las necesidades más exigentes. Centramos nuestros modelos en el desarrollo de interacciones de clase A por medio de programas de desarrollo de la destreza, destacando la empatía y el compromiso con nuestra gente. Utilizamos un enfoque avanzado de análisis empresarial y comprensión del cliente para generar recomendaciones sobre los modelos de servicio específicos de cada cliente.
A-Talent
Maximice su eficiencia operativa externalizándonos los procesos no esenciales con nosotros:
Servicio al
Cliente
Atención al cliente entrante:
Gestión de las consultas de los clientes, resolución de problemas y prestación de asistencia a través de canales como el teléfono, el correo electrónico o el chat.
Atención al cliente saliente:
Realización de llamadas proactivas a clientes para encuestas, ventas o seguimientos.
Gestión
Administrativa
Introducción y procesamiento de datos:
Gestión de tareas de entrada de datos, limpieza de datos y análisis de datos.
Finanzas y contabilidad:
Gestión de cuentas por pagar, cuentas por cobrar, contabilidad e informes financieros.
Recursos humanos y procesamiento de nóminas:
Gestión de nóminas, administración de prestaciones y tareas relacionadas con RRHH.
Apoyo
Técnico
Servicio de asistencia técnica:
Proporcionar asistencia técnica a los clientes o empleados que se enfrentan a problemas relacionados con las TI.
Soporte de Aplicaciones:
Ofrecer soporte para aplicaciones de software, solución de problemas y resolución de problemas técnicos.
Servicios de Ventas y Marketing
Telemarketing:
Llamadas salientes para generación de contactos, concertación de citas y ventas.
Estudios de mercado:
Realización de encuestas, recopilación de datos y análisis para obtener información sobre el mercado.
​
Marketing digital:
Gestión de publicidad online, SEO, redes sociales y marketing de contenidos.
Servicios creativos y de contenidos
Redacción de contenidos:
Creación de artículos, entradas de blog, descripciones de productos y otros contenidos escritos.
Diseño gráfico:
Diseño de logotipos, banners, materiales de marketing y otros activos visuales.
Edición y animación de vídeo:
Producción de contenidos de vídeo y animaciones para marketing y presentaciones.
Cadena de Suministro y Servicios Logísticos
Procesamiento de pedidos:
Gestión de pedidos, inventario y procesos de cumplimiento.
Gestión de proveedores:
Coordinación con proveedores y gestión de relaciones.
Gestión de logística y transporte: Optimización de los procesos de envío y entrega.
Externalización de procesos jurídicos (LPO)
Investigación jurídica:
Realización de investigaciones jurídicas, revisión y análisis de documentos.
Preparación de documentos: Redacción de documentos jurídicos y contratos.
Externalización de procesos de conocimiento (KPO):
Investigación y análisis:
Prestación de servicios especializados de investigación y análisis de datos.
Consultoría:
Ofreciendo servicios de asesoramiento experto en diversos dominios.
Servicios informáticos y de desarrollo de software
Desarrollo de software:
Creación y mantenimiento de aplicaciones informáticas.
Garantía de calidad y pruebas:
Garantizar la calidad y funcionalidad de los productos de software
Alianzas
"Solos podemos hacer muy poco; juntos podemos hacer mucho.¨" Helen Keller
Innovación
Estamos a la vanguardia de las tendencias tecnológicas, garantizándole el acceso a las últimas herramientas y soluciones que le proporcionarán una ventaja competitiva.
Personalización
Entendemos que cada negocio es único. Nuestras soluciones están hechas a medida para adaptarse perfectamente a sus necesidades específicas.
Fiabilidad
Cuente con nosotros para obtener un rendimiento excepcional, asistencia 24/7 y el compromiso de cumplir y superar sus expectativas.
Orientación a los resultados
Nuestro éxito se mide por su éxito. Nos dedicamos a ofrecer resultados cuantificables que impulsan el crecimiento y la eficiencia.
Experiencia
Con años de experiencia en el sector de BPO y Contact Center, aportamos una experiencia inigualable a cada proyecto.
Idiomas
La experiencia acumulada prestando servicios en Norteamérica, Europa y Latinoamérica nos sitúa a la cabeza del sector con una amplia cartera de iniciativas multilingües.
