top of page

Una solución establecida para mejorar la Experiencia del cliente en la
era digital en constante cambio

 Soluciones  de Experiencia del Cliente integrales 

Nuestra integración se adapta perfectamente a las necesidades más exigentes. Centramos nuestros modelos en el desarrollo de interacciones de clase A por medio de programas de desarrollo de la destreza, destacando la empatía y el compromiso con nuestra gente. Utilizamos un enfoque avanzado de análisis empresarial y comprensión del cliente para generar recomendaciones sobre los modelos de servicio específicos de cada cliente. 

A-Talent

Maximice su eficiencia operativa externalizándonos los procesos no esenciales con nosotros:

Captura de pantalla 2023-11-03 122313.png
Servicio al
Cliente

Atención al cliente entrante:

Gestión de las consultas de los clientes, resolución de problemas y prestación de asistencia a través de canales como el teléfono, el correo electrónico o el chat. 

 

Atención al cliente saliente:

Realización de llamadas proactivas a clientes para encuestas, ventas o seguimientos. 

Gestión
Administrativa

Introducción y procesamiento de datos:

Gestión de tareas de entrada de datos, limpieza de datos y análisis de datos. 

 

Finanzas y contabilidad:

Gestión de cuentas por pagar, cuentas por cobrar, contabilidad e informes financieros. 

 

Recursos humanos y procesamiento de nóminas:

Gestión de nóminas, administración de prestaciones y tareas relacionadas con RRHH. 

Apoyo
Técnico

Servicio de asistencia técnica:

Proporcionar asistencia técnica a los clientes o empleados que se enfrentan a problemas relacionados con las TI. 

 

Soporte de Aplicaciones:

Ofrecer soporte para aplicaciones de software, solución de problemas y resolución de problemas técnicos. 

vendedor.jpg
Servicios de Ventas y Marketing

Telemarketing:

Llamadas salientes para generación de contactos, concertación de citas y ventas. 

 

Estudios de mercado:

Realización de encuestas, recopilación de datos y análisis para obtener información sobre el mercado. 

Marketing digital:

Gestión de publicidad online, SEO, redes sociales y marketing de contenidos. 

Screenshot 2023-11-07 150759.png
Servicios creativos y de contenidos

Redacción de contenidos:

Creación de artículos, entradas de blog, descripciones de productos y otros contenidos escritos. 

 

Diseño gráfico:

Diseño de logotipos, banners, materiales de marketing y otros activos visuales. 

 

Edición y animación de vídeo:

Producción de contenidos de vídeo y animaciones para marketing y presentaciones. 

Screenshot 2023-11-07 150806.png
Cadena de Suministro y Servicios Logísticos

Procesamiento de pedidos:

Gestión de pedidos, inventario y procesos de cumplimiento. 

 

Gestión de proveedores:

Coordinación con proveedores y gestión de relaciones. 

Gestión de logística y transporte: Optimización de los procesos de envío y entrega. 

Screenshot 2023-11-07 150812.png
Externalización de procesos jurídicos (LPO)

Investigación jurídica:

Realización de investigaciones jurídicas, revisión y análisis de documentos. 

 

Preparación de documentos: Redacción de documentos jurídicos y contratos. 

Externalización de procesos de conocimiento (KPO): 

 

Investigación y análisis:

Prestación de servicios especializados de investigación y análisis de datos. 

 

Consultoría:

Ofreciendo servicios de asesoramiento experto en diversos dominios. 

Screenshot 2023-11-07 150852.png
Servicios informáticos y de desarrollo de software

Desarrollo de software:

Creación y mantenimiento de aplicaciones informáticas. 

 

Garantía de calidad y pruebas:

Garantizar la calidad y funcionalidad de los productos de software

Alianzas

"Solos podemos hacer muy poco; juntos podemos hacer mucho.¨" Helen Keller

Fondo abstracto ondulado
8.png

Innovación

Estamos a la vanguardia de las tendencias tecnológicas, garantizándole el acceso a las últimas herramientas y soluciones que le proporcionarán una ventaja competitiva.

8.png
Screenshot 2023-11-07 182922.png

Personalización

Entendemos que cada negocio es único. Nuestras soluciones están hechas a medida para adaptarse perfectamente a sus necesidades específicas.

Screenshot 2023-11-07 182922_edited.png
9.png

Fiabilidad

Cuente con nosotros para obtener un rendimiento excepcional, asistencia 24/7 y el compromiso de cumplir y superar sus expectativas.

9.png
11.png

Orientación a los resultados

Nuestro éxito se mide por su éxito. Nos dedicamos a ofrecer resultados cuantificables que impulsan el crecimiento y la eficiencia.

11.png
7.png

Experiencia

Con años de experiencia en el sector de BPO y Contact Center, aportamos una experiencia inigualable a cada proyecto.

7_edited.jpg
10.png

Idiomas

La experiencia acumulada prestando servicios en Norteamérica, Europa y Latinoamérica nos sitúa a la cabeza del sector con una amplia cartera de iniciativas multilingües. 

10_edited.jpg
bottom of page